Die Glaubwürdigkeit meiner Informationsquellen wird zum alles entscheidenden Faktor dafür, wo ich mich vor einem Kauf informiere! Gerade daher werden Freunde, Familie und Bekannte als Informationsgeber von Jahr zu Jahr bedeutender.

Die schiere Reizüberflutung zwingt uns zur Konzentration auf wenige aber verlässliche Quellen zu vertrauen. Hierin liegt der der eigentliche Grund für die „Renaissance“ der Guten alten Mundpropaganda -heute auch „Word of Mouth“ genannt.

Mit digitalen Tools perfektionieren heutige Onlineplattformen wie Amazon, HRS, tripadvisor und Co. die Nutzung von Kundenurteilen und haben damit einen – wenn nicht sogar den – entscheidenden Erfolgsfaktor für ihr Geschäftsmodell.